7 mai 2019

Care sunt parametrii în care măsurăm succesul în business?

Cuvântul-cheie pentru un antreprenor la început de drum este pasiunea pe care o pune în organizarea business-ului, în transformarea unor idei scrise pe multe carnețele și în zeci de documente Excel într-o afacere de succes.

Și pentru că am ajuns la ideea de succes trecem imediat cu gândul la cum îl măsurăm. Ce este, până la urmă, succesul în business? Cine e antreprenorul de succes?

Cum (auto)evaluăm business-ul?

Un antreprenor notează într-un articol Forbes care sunt atributele utile de urmărit atunci când vrem să măsurăm succesul unei afaceri. Nu, nu vorbim despre realizarea unei liste în care să numărăm câte evenimente de succes și câte eșecuri s-au petrecut într-un an, ci este mai utilă o raportare pragmatică:

  • Urmărește bilanțul contabil. Este lesne de înțeles, dincolo de idealul antreprenorial că banii sunt importanți atunci când conduci o afacere. Fără ei, business-ul nu se poate dezvolta și riscă să rămână la un stadiu incipient. Câți bani intră și ies din companie? Care este profitul? Oricât de mic ar fi plusul rămas la finalul unui bilanț contabil, accesta înseamnă în final succes, pentru că afacerea a reușit să producă suficient pentru salariile angajaților, investiții și alte cheltuieli și să rămână și cu profit.
  • Verifică satisfacția clienților. Astfel, vei știi dacă produsul sau serviciul tău este util și de bun augur și, totodată ce și cum ai putea schimba și îmbunătăți ca fiecare client să fie 100% mulțumit de ceea ce oferi.
  • Măsoară frecvent, în perioade de timp clar stabilite de la început, câți clienți noi aduni. Îți poți seta astfel de verificări o dată la trei, șase, nouă luni sau chiar an de an. Important este să urmărești impactul strategiilor de marketing și comunicare pe care le implementezi cu scopul de a atrage noi oameni interesați de business-ul tău.
  • Evaluează-ți angajații și cere-le feedback (anonim sau nu). Afacerea înseamnă echipă, nu doar cifre și obiective. Poți gândi întâlniri în care să discutați deschis, să le afli punctele de vedere cu privire la mersul business-ului și la organizare sau poți crea formulare anonime online pe care aceștia să le completeze. În final, vei ști cât de fericiți sunt ca angajați. Poate sună a clișeu, dar oamenii chiar fac diferența.
  • Pune pe hârtie propriile tale așteptări, ca antreprenor, și autoevaluează-ți felul în care conduci firma, deciziile pe care le ei, idealurile pe care le ai. Asigură-te că ai o imagine de ansamblu asupra felului în care dezvolți compania și, în caz că simți că este nevoie, actualizează treptat lista de obiective.

Caracteristicile unui antreprenor de succes. Raport Oxford Review

În studiul “Key factors for small business success”, Oxford Review a realizat o listă de caracteristici importante pentru un antreprenor care conduc către un business de succes:

  • capacitatea de a înfrunta provocările și de a răspunde și reacționa eficient în condiții de stres
  • capacitatea de a lucra cu oamenii
  • abilități de comunicare
  • abilități de management
  • motivare
  • determinare
  • abilitatea de a lua decizii și asumare
  • flexibilitate în învățare și adaptare
  • documentare și bună-cunoaștere a schimbărilor legislative, economice, politice și sociale

Același studiu subliniază și câteva atribute care trebuie exploatate în cadrul unei afaceri:

  • abilitatea de învăța pe parcurs, din experiențe
  • abilitatea de a inova
  • realizarea unei strategii de management personalizată
  • orientare către client
  • utilizarea eficientă a resurselor umane
  • focus pe o nișă de clienți
  • utilizarea unor resurse financiare și tehnologice adecvate

La EA-The Entrepreneurship Academy studenții-antreprenori beneficiază de asistență și mentorat din partea experților care le predau și au inclus în programul de studiu atât materii axate pe inovație, organizare, leadership, legislație, accounting&budget management, cât și pe comunicare, research, design. Mai multe despre modelul educațional găsești aici, iar dacă vrei să cunoști de aproape facultatea, hai pe 24 mai la evenimentul Open Doors.